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SE ACERCA NAVIDAD REALIZA TU PEDIDO PARA ESTA TEMPORADA

Términos y Condiciones - The Flower Box

¡Gracias por elegirnos para hacer tus pedidos especiales! Tu confianza en nosotros es invaluable y nos llena de alegría poder servirte. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional en todos los aspectos, por eso es importante que tomes en cuenta lo siguiente para que podamos brindarte el mejor servicio posible:
  • Recuerda que el horario de entrega está dentro del rango seleccionado, no en una hora específica.
  • Para entregas a domicilio, la persona de contacto debe estar disponible para responder llamadas y ayudar a ubicar la dirección en el momento de la entrega.
  • Si la persona no está disponible para recibir, el tiempo de espera es de 15-20 minutos. Después de eso, el arreglo será devuelto a la tienda y reprogramar la entrega tendrá un costo adicional.
  • Una vez que confirmas tu pedido, no se pueden hacer cambios ni devoluciones porque las flores se reservan directamente de la finca.

PREGUNTAS FRECUENTES

CUAL ES SU HORARIO DE ENTREGA?

Realiza tu pedido para entrega el mismo día. Si seleccionaste una fecha específica a través de nuestra web o WhatsApp, la entrega o el pick-up será programado para esa fecha en particular. No se aceptan cambios de fecha una vez confirmado el pedido.

El horario de entrega para ambas tiendas está dentro del rango seleccionado (9 am - 12 pm / 1 pm - 5 pm) y no se realiza en un horario específico dentro de ese intervalo.

Una vez que se haya confirmado y procesado tu pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Esto se debe a que las flores para tu pedido son reservadas directamente de la finca, lo que hace que el proceso sea irreversible.

que hago cuando ya mi orden esta en camino?

a persona de contacto designada debe estar disponible para responder llamadas, ya sea para facilitar el acceso al lugar de entrega o para proporcionar indicaciones adicionales si es necesario. Esto garantiza una entrega fluida y eficiente.

que pasa si no hay nadie que reciba mi arreglo?

El tiempo de cortesía de espera es de 15-20 minutos. Si la persona designada no está disponible para recibir el pedido dentro de este período, el repartidor procederá y el arreglo será devuelto a la tienda. Reorganizar la entrega tendrá un costo adicional, el cual variará dependiendo de la distancia y el tiempo requerido.

hacen cambios y devoluciones?

Una vez que se haya confirmado y procesado tu pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Esto se debe a que las flores para tu pedido son reservadas directamente de la finca, lo que hace que el proceso sea irreversible.

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SI TIENES DUDAS, CONTACTANOS POR WHATSAPP: +504 3390-0169